D.U.K.
Dažniausiai užduodami klausimai. Neradote atsakymo? Susisiekite su mumis — mielai padėsime.
Kaip įsitikinti, kad prekė suderinama su mano įrenginiu?
Prieš užsakydami patikrinkite prekės pavadinime ir aprašyme nurodytą įrenginio gamintoją bei tikslų modelį. Telefono modelį dažniausiai rasite įrenginio nustatymuose. Jei abejojate dėl suderinamumo, susisiekite su mumis el. paštu info@domenas.lt — padėsime išsirinkti tinkamą prekę.
Kiek trunka prekių pristatymas?
Sandėlyje esančios prekės paprastai pristatomos per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Pristatymo trukmė gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, užsakymo pateikimo laiko, šventinių dienų ir kurjerio darbo grafiko.
Kokie pristatymo būdai galimi?
Prekes pristatome į paštomatus arba per kurjerį. Galimi pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami atsiskaitymo metu, priklausomai nuo jūsų adreso ir pasirinktos siuntos rūšies.
Ar galiu grąžinti prekę?
Taip. Internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
Prekė turi būti nesugadinta ir nepraradusi daugiau prekinės vertės, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.
Išsamias sąlygas rasite svetainės puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Kas apmoka prekės grąžinimo išlaidas?
Grąžinant kokybišką, tačiau netikusią prekę, siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jei gavote pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@domenas.lt. Tokiu atveju prekės grąžinimo išlaidas apmoka pardavėjas.
Kokia teisinė garantija taikoma prekėms?
Praesent commodo cursus magna, vel scelerisque nisl consectetur et. Donec ullamcorper nulla non metus auctor fringilla. Vestibulum id ligula porta felis euismod semper.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Vartotojams taikoma 2 metų teisinė garantija dėl prekės neatitikties, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos. Pardavėjas atsako už prekės trūkumus ar neatitiktį jos aprašymui, savybėms, komplektacijai ir numatytai paskirčiai.
Teisinė garantija neapima įprasto prekės nusidėvėjimo ir trūkumų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar kitų po prekės perdavimo atsiradusių aplinkybių, už kurias pardavėjas neatsako.
Ką daryti gavus pažeistą, nekokybišką arba ne tą prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@domenas.lt. Nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją. Jei įmanoma, pridėkite aiškias prekės ir pakuotės nuotraukas — jos padės greičiau įvertinti problemą.
Įvertinę situaciją informuosime apie galimą sprendimą. Atsižvelgiant į prekės trūkumą ir teisės aktų reikalavimus, prekė gali būti pakeista į naują, o nustatytais atvejais gali būti grąžinti pinigai.
Iš kokių medžiagų pagaminta prekė?
Konkrečios prekės medžiagos nurodomos jos aprašyme arba techninių savybių skiltyje. Skirtingoms prekėms gali būti naudojamas TPU, silikonas, polikarbonatas, dirbtinė oda, mikropluoštas, grūdintas stiklas, PET plėvelė ar kitos medžiagos.
Kokie mokėjimo būdai priimami?
Galite atsiskaityti banko kortele, per elektroninę bankininkystę, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai parodomi atsiskaitymo metu. Mokėjimai atliekami saugioje mokėjimų paslaugų teikėjo aplinkoje.
Kaip pateikiamas užsakymo patvirtinimas?
Pateikę užsakymą gausite automatinį jo patvirtinimą el. paštu. Jei laiško negavote, patikrinkite šlamšto aplanką ir ar teisingai įvedėte el. pašto adresą. Jei patvirtinimo vis tiek nėra, susisiekite su mumis el. paštu info@domenas.lt.
Ar galiu pakeisti prekę į kitą?
Jei pasirinkote netinkamą modelį, per 14 dienų nuo prekės gavimo susisiekite su mumis el. paštu info@domenas.lt.
Jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas, ją galėsite grąžinti ir užsisakyti tinkamą modelį. Kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Ar dėklas suderinamas su belaidžiu arba „MagSafe“ įkrovimu?
Informacija apie konkretaus dėklo suderinamumą su belaidžiu arba „MagSafe“ įkrovimu pateikiama prekės aprašyme. Dėklai su magnetiniu žiedu gali būti naudojami su suderinamais magnetiniais įkrovikliais ir priedais. Įkrovimo veikimas ir greitis gali priklausyti nuo telefono, dėklo, įkroviklio ir maitinimo adapterio.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Kai užsakymas išsiunčiamas, el. paštu arba SMS žinute gausite siuntos sekimo informaciją, jei pasirinktam pristatymo būdui ji teikiama. Paspaudę gautą nuorodą galėsite patikrinti siuntos būseną.
Kaip pateikti prašymą dėl nuotolinės sutarties atsisakymo?
Norėdami atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, atsiųskite aiškų prašymą el. paštu info@domenas.lt.
Kad galėtume identifikuoti jūsų užsakymą, prašyme nurodykite savo vardą, pavardę, užsakymo numerį, jei jį turite, ir prekę, kurią norite grąžinti.
Prašymą dėl sutarties atsisakymo turite pateikti per 14 dienų nuo prekės gavimo. Prekę turite išsiųsti arba perduoti mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Išsamią grąžinimo tvarką rasite svetainės puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.