Pirkimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja MB Festgo (toliau – Pardavėjas) ir Pirkėjo teises, pareigas ir atsakomybę, kai Pirkėjas perka prekes elektroninėje parduotuvėje. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir su jomis sutinka.

Apibrėžimai

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes elektroninėje parduotuvėje.

Vartotojas – Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo ir sudaro sutartį su Pardavėju su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Šiose Taisyklėse Vartotojams skirtos nuostatos taikomos tik Vartotojams.

Pardavėjo rekvizitai:

MB Festgo

Įmonės kodas: 307069571

Buveinės adresas: I. Simonaitytės g. 12-12, LT-06294 Vilnius, Lietuva

El. paštas: info@domenas.lt

Įmonė nėra PVM mokėtoja.

2. Sutarties sudarymas

Sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pirkėjas suformuoja ir pateikia užsakymą elektroninėje parduotuvėje ir Pardavėjas pateikia užsakymo priėmimo patvirtinimą el. paštu. Užsakymo patvirtinime nurodomi užsakymo duomenys, bendra kaina, pasirinktas pristatymo būdas ir numatomas pristatymo terminas. Užsakymo patvirtinimas ir Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu, Pirkėjui pateikiami patvariojoje laikmenoje arba sudaroma galimybė juos išsaugoti.

3. Prekių kainos ir apmokėjimas

Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais ir apima taikomus mokesčius, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip. Pristatymo kaina pateikiama atskirai prieš pateikiant užsakymą. Už prekes galima atsiskaityti elektronine bankininkyste, mokėjimo kortele arba kitais svetainėje nurodytais būdais. Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą (išankstinis apmokėjimas). Jei taikomi nuolaidų kodai, akcijos ar kitos sąlygos, jų taikymas ir galiojimas nurodomas atsiskaitymo metu.

4. Prekių pristatymas ir vėlavimas

Prekes pristatome visoje Lietuvoje. Pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami atsiskaitymo metu.
Preliminarus pristatymo terminas sandėlyje esančioms prekėms: 1–2 darbo dienos nuo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo. Terminai gali skirtis dėl savaitgalių, švenčių, kurjerių darbo ar kitų nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių.
Jeigu paaiškėja, kad užsakymo nepavyks pristatyti per nurodytą terminą, apie tai informuosime Pirkėją ir nurodysime numatomą naują pristatymo laiką. Vartotojas teisės aktuose nustatytais atvejais turi teisę nesutikti su nauju terminu ir nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį. Pardavėjas atsako už pristatymo vėlavimo pasekmes teisės aktų ir sutarties nustatyta tvarka.
Kai užsakymas išsiunčiamas, Pirkėjas el. paštu arba SMS gaus siuntos sekimo informaciją, jei pasirinktam pristatymo būdui ji teikiama.
Pirkėjas privalo nurodyti tikslius pristatymo duomenis; pastebėjus klaidą, Pirkėjas turi nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu info@domenas.lt.

5. Siuntos priėmimas ir pažeidimai

Gavus siuntą rekomenduojame patikrinti jos išorinę pakuotę. Pastebėjus akivaizdžius pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti nuotraukose ir pranešti kurjeriui arba paštomato operatoriui. Jeigu prekė yra pažeista, nekokybiška arba ne ta, Vartotojas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@domenas.lt, nurodyti užsakymo numerį, situacijos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas. Nuotraukos pagreitina problemos įvertinimą, tačiau jų nebuvimas nepanaikina Vartotojo teisių.

6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir elektroninė forma

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po prekės gavimo (jei prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos).
Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti, Vartotojas gali:
- pasinaudoti svetainėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija; arba
- atsiųsti aiškų prašymą el. paštu info@domenas.lt; arba
- pateikti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

Elektroniniu būdu pateikto pranešimo gavimą nedelsiant patvirtinsime el. paštu arba kitoje patvariojoje laikmenoje.

7. Prekės grąžinimas ir išlaidos

Vartotojas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos. Prekė siunčiama adresu: MB Festgo, I. Simonaitytės g. 12-12, LT-06294 Vilnius, Lietuva.
Rekomenduojame siųsti registruotu siuntiniu arba pasirinkti siuntos sekimą ir saugoti siuntos išsiuntimo dokumentą iki grąžinimo proceso pabaigos.
Grąžinimo išlaidos: grąžindamas kokybišką, tačiau netikusią prekę, Vartotojas apmoka tiesiogines grąžinimo išlaidas. Jei grąžinama nekokybiška, transportavimo metu pažeista arba ne ta prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas. Prieš siųsdami tokią prekę, susisiekite su Pardavėju el. paštu info@domenas.lt — pateiksime grąžinimo instrukcijas.

8. Pinigų grąžinimas

Vartotojui atsisakius visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, Pardavėjas grąžina visas pagal sutartį sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą negu Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.
Jeigu Vartotojas grąžina tik dalį vienu užsakymu įsigytų prekių, pristatymo išlaidos grąžinamos tiek, kiek jos būtų sumažėjusios, jeigu grąžinama prekė nebūtų buvusi užsakyta.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
Jeigu dėl Vartotojo veiksmų prekės vertė sumažėjo daugiau, negu buvo būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti, Vartotojas atsako už pagrįstą prekės vertės sumažėjimą.
Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Pardavėjas gali negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol negaus grąžinamos prekės arba Vartotojas nepateiks įrodymo, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

9. Sutarties atsisakymo teisės išimtys

Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civilinio kodekso numatytais atvejais, įskaitant, kai:

prekė pagaminta pagal individualius vartotojo nurodymus, individualiai pritaikyta arba personalizuota;
grąžinama išpakuota prekė, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkama grąžinti;
prekė dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
taikoma kita Civilinio kodekso nustatyta sutarties atsisakymo teisės išimtis.

Išimtis taikoma tik tada, kai konkreti prekė ir jos pardavimo aplinkybės atitinka teisės aktuose nustatytas sąlygas. Šios išimtys nepanaikina Vartotojo teisių, jeigu prekė yra nekokybiška.

10. Nekokybiškos prekės ir teisinė garantija

Vartotojams taikoma 2 metų teisinė garantija dėl prekės neatitikties, skaičiuojama nuo prekės pristatymo dienos. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per dvejus metus.
Pastebėję trūkumą, susisiekite el. paštu info@domenas.lt, nurodykite užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją, aprašykite trūkumą ir pageidaujamą sprendimą; jei įmanoma, pridėkite trūkumą parodančias nuotraukas.
Vartotojas pirmiausia turi teisę pasirinkti reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba dėl jo Pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų.
Prekė pataisoma arba pakeičiama nemokamai, per protingą terminą nuo Vartotojo kreipimosi ir nesukeliant jam didelių nepatogumų, atsižvelgiant į prekės pobūdį bei paskirtį.
Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį teisės aktuose nustatytais atvejais, pavyzdžiui, jeigu Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė, trūkumas atsirado pakartotinai, trūkumas yra esminis arba iš aplinkybių aišku, kad problema nebus išspręsta per protingą terminą ir nesukeliant Vartotojui didelių nepatogumų. Vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu prekės trūkumas yra nedidelis.
Teisinė garantija neapima įprasto prekės nusidėvėjimo ir trūkumų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar kitų po perdavimo atsiradusių aplinkybių, už kurias Pardavėjas neatsako.

11. Atsakomybė

Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą ir dėl neteisingų ar neišsamių duomenų atsiradusias pasekmes, jeigu Pardavėjas negalėjo jų išvengti. Pardavėjo atsakomybė nustatoma pagal galiojančius teisės aktus. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja ar nepanaikina Vartotojui imperatyvių teisės aktų suteiktų teisių.

12. Pretenzijų nagrinėjimas

Pretenzijas pateikite raštu el. paštu info@domenas.lt. Prašyme nurodykite vardą, pavardę, užsakymo numerį arba kitą pirkimą patvirtinančią informaciją, problemos aprašymą ir pageidaujamą sprendimą. Vartotojo kreipimasis nagrinėjamas neatlygintinai. Jeigu nesutinkame su Vartotojo reikalavimu arba jį tenkiname tik iš dalies, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateiksime išsamų ir motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, Vartotojas turi teisę kreiptis į:

Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt/

13. Asmens duomenys ir privatumo politika

Asmens duomenų tvarkymas vykdomas pagal mūsų Privatumo politiką, kuri yra prieinama svetainėje. Rekomenduojame susipažinti su ja prieš pateikiant užsakymą.

14. Baigiamosios nuostatos

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų reikalavimus ir veiklos pokyčius. Pirkimui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Vėlesni Taisyklių pakeitimai jau sudarytoms sutartims netaikomi, išskyrus atvejus, kai to reikalauja teisės aktai arba šalys susitaria kitaip.